Utangaç tüketici ölçeği ve internetten satın alma: Kırgız üniversite öğrencileri örneği

Utangaçlık gün geçtikçe evrenselleşmekte, aynı düzeyde olmasa da her kültürde farklı şekillerde tezahür etmektedir. Doğal olarak utangaçlık faktörünün tüketici satın alma kararı üzerindeki etkisi de farklı kültürlere göre değişkenlik gösterebilir. Bu çalışmada seçilen Kırgız tüketicilerin, utangaçlık durumuna göre çevrimiçi alışveriş eğilimlerinin değerlendirilmesi hedeflenmiştir. Araştırma kapsamında Aydın (2017) tarafından geliştirilen utangaç tüketici ölçeği Kırgızca’ya uyarlanmıştır. Elde edilen bulguların gelecekteki utangaç tüketici çalışmalarına ve bu faktöre bağlı olarak psikografik bölümlendirme, hedef kitlenin belirlenmesi, konumlandırma, internet sayfasının tasarlanması, pazarlama karması farklılaştırması gibi konularla birlikte çalışılmasına yol gösterici olması beklenmektedir. Bu araştırma bir ön çalışma niteliğindedir. Araştırma sonucunda beklenilenin aksine utangaçlık düzeyi düşük olan tüketicilerin, utangaçlık düzeyi yüksek olan tüketicilere göre çevrimiçi alışveriş yapma sıkılıklarının daha fazla olduğu saptanmıştır.