SOSYAL MEDYANIN REKABET ARACI OLARAK KULLANILMASI VE İŞLETMELERİN KULLANDIKLARI BULUT BİLİŞİM TEKNOLOJİSİNİN E - HİZMET KALİTESİNE SAĞLADIĞI YARARLAR

Authors : Ahmet Esad YURTSEVER

Pages : 1-22

View : 22 | Download : 12

Publication Date : 2019-06-30

Article Type : Review Paper

Abstract :Teknolojinin her geçen gün gelişimi ve yaygınlaşmasıyla birlikte işletmeler de her alanda teknolojinin sağladığı avantajlardan yararlanmak istemektedirler. Özellikle rekabette üstünlük kurarak pazarda daha çok pay sahibi olabilmek için işletmeler artık teknolojik alt yapıya büyük yatırım yapmaktadırlar. Günümüzde işletmeler için artık en değerli şeylerden biri, teknolojinin de yardımıyla büyük veri, bulut teknolojisi gibi sistemler vasıtasıyla tüketicilerden elde edilecek veriler doğrultusunda izlenecek satış stratejileri olmuştur. Bulut bilişim, gerçek zamanlı, internet altyapısına sahip teknoloji servisleri ve kaynakları olarak ifade edilmektedir insert ignore into journalissuearticles values(Kalafat, 2015, s. 16);. Bulut bilişimde, kullanıcılar bir sunucu içerisinde depolanan veri ve yazılımlara web servisleri veya web tarayıcı benzeri yazılımlarla ulaşabilirler insert ignore into journalissuearticles values(Gruman ve Knorr, 2008);. Bulut bilişimin birçok avantajlarının yanı sıra günümüzde işletmeler için en önemli unsurlardan biri olan hizmet kalitesine de oldukça önemli katkıları bulunmaktadır. Yapılan bu çalışmada kalitatif araştırma yöntemleri kullanılmış ve günümüz işletmeleri için yeni sayılabilecek bulut teknolojisinin, işletmeler için özellikle çok önemli bir unsur olan hizmet kalitesi hususunda ne denli faydalar sağlayabileceğine dikkat çekilmeye çalışılmıştır.
Keywords : E Hizmet Kalitesi, Bulut Bilişim, Sosyal Medya