MARKA ÖZGÜNLÜĞÜNÜN MARKA TERCİHİ, MÜŞTERİ TATMİNİ VE MARKA SADAKATİ ÜZERİNDEKİ ETKİLERİ: BİLGİSAYAR MARKALARI ÜZERİNE BİR ARAŞTIRMA

Authors : Elif ÜLKER DEMİREL, Erkan YILDIZ

Pages : 83-100

Doi:10.14783/od.v11i44.5000080005

View : 22 | Download : 9

Publication Date : 2015-09-30

Article Type : Other Papers

Abstract :Özet Sunulan ürün ve hizmetlerin tek ba ş ına yeterli olmadı ğ ı günümüz ortamında tüketiciler, kendileri için bir anlam ifade edebilecek, kendisini di ğ er markalardan farklıla ş tıracak ve .zgün bir de ğ ere sahip olan markaları tercih etmektedirler. .zgün olmak i ş letmeler açısından önemli bir unsur olarak g.rülmektedir. Ancak i ş letmeler ve literatür açısından artan önemine ra ğ men, marka .zgünlü ğ üne yönelik olarak yapılan çalı ş malar oldukça kısıtlıdır. Bu ara ş tırmanın amacı, günümüzde markalar açısından fark yaratan bir unsur olarak .zgünlük kavramının pazarlama dinamikleri açısından irdelenmesi ve tüketicilerin tercihleri, tatmin dereceleri ve marka sadakatleri üzerindeki etkisinin incelenmesidir. Bilgisayar markalarına yönelik olarak yapılan ara ş tırmada, 415 tüketiciye ula ş ılmı ş ve verilerin analizinde yapısal e ş itlik modeli kullanılmı ş tır. Ara ş tırma sonucunda tüketicilere farklı deneyimler sunan, güvenilir vaatlerde bulunan ve bunları gerçekle ş tiren markaların, tüketicilerin tercihlerini önemli .l.üde biçimlendirdikleri g.rülmektedir.
Keywords : Marka Özgünlüğü, Marka Sadakati, Marka Tercihleri, Tüketici Tatmini, Yapısal Eşitlik Modeli