PERAKENDECİ MAĞAZA ÖZELLİKLERİNİN TÜKETİCİLERİN PERAKENDECİ MARKASINA KARŞI TUTUMLARI VE SATIN ALMA NİYETLERİ ÜZERİNDEKİ ETKİSİ

Authors : Ceyda AYSUNA TÜRKYILMAZ, Sibel AYDOĞAN, Sahavet GURDAL

Pages : 287-305

Doi:10.14783/od.v12i45.1000020013

View : 24 | Download : 11

Publication Date : 2016-02-13

Article Type : Other Papers

Abstract :Bu çal ı ş ma ma ğ aza imaj ı , ma ğ aza hizmet kalitesi ve bilinirlik gibi kavramlardan olu ş an perakendeci ma ğ aza özelliklerinin tüketicilerin perakendeci markas ı sat ı n alma davran ı ş ı insert ignore into journalissuearticles values(tutum ve niyet); üzerinde yaratt ı ğ ı etkileri incelemektedir. Bu ba ğ lamda ara ş t ı rman ı n kapsam ı süpermarket tarz ı ndaki peraken- decilerle s ı n ı rland ı r ı lm ı ş ve berlilenen lokasyonlarda 459 ki ş iden yüzyüze anket yöntemiyle veri top- lanm ı ş t ı r. Yap ı lan analizler sonucunda perakendeci ma ğ aza imaj ı n ı n, dört boyuttan olu ş an insert ignore into journalissuearticles values(mü ş teriyle etkile ş im ve problem çözme, güvenilirlik, firma politikalar ı ve fiziksel olanaklar); ma ğ aza hizmet kalite- sinin ve perakendecinin bilinirlik düzeyinin tüketicilerin perakendeci markas ı sat ı n alma tutumlar ı n ı olumlu etkiledi ğ i, tutumun ise perakendeci markas ı sat ı n alma niyeti üzerinde olumlu etkide bulundu ğ u sonucuna ula ş ı lm ı ş t ı r. Ara ş t ı rman ı n sonuçlar ı hem perakendecilere bu alanda ı ş ı k tutmay ı hem de ilgili yaz ı ndaki bo ş lu ğ u doldurmay ı amaçlamaktad ı r. 
Keywords : Perakendeci Markası, Perakendeci Mağaza, Mağaza Özellikleri, Tutum, Satın Alma Niyeti