MÜŞTERİ ODAKLI WEB SİTELERİNİN TASARLANMASI VE BU SİTELERİN DEĞERLENDİRİLMESİNE İLİŞKİN BİR UYGULAMA

Authors : Hilal İNAN, Hatice DOĞAN SÜDAŞ

Pages : 135-146

Doi:10.14783/maruoneri.696167

View : 23 | Download : 16

Publication Date : 2009-07-30

Article Type : Research Paper

Abstract :Yüzyılın en önemli buluşlarından sayılan internet ve web siteleri müşterilerle birebir iletişimin yirmi dört saat kesintisiz olarak gerçekleştirilebildiği bir ortamdır. Karşılıklı iletişimler sonucu elde edilen veriler işletmenin hem pazarlama kararlarına hem de işletme markasına katkılar sağlamaktadır. Ancak işletmelerin sadece web sitesi dizayn etmeleri yeterli olmamaktadır. Şirketler web sitelerini tasarlarken müşterilerin web sitesi üzerinde daha uzun süre kalmasını sağlayacak tasarım özelliklerine ve interaktifliğe önem vermelidir. Bu çalışma ile işletmelerin web sitelerini tasarlarken, karşılıklı iletişimi destekleyecek tasarım özelliklerine dikkat edip etmediklerini belirlemek amaçlanmıştır. Çalışma sonucunda, işletmelerin web sitelerini dizayn ederken interaktif bir yapıya daha fazla önem vermesi gerektiği ortaya çıkmıştır.
Keywords : Web Siteleri, Web Sitesi Tasarımı, İçerik Analizi