KUŞADASI VE DİDİM’E GELEN BRİTANYALI TURİSTLERİN TATMİN DÜZEYİNİ ETKİLEYEN FAKTÖRLER

Authors : Ali Ender Altınoğlu, Ali Petek

Pages : 105-118

View : 37 | Download : 12

Publication Date : 2008-03-01

Article Type : Research Paper

Abstract :Diğer hizmet endüstrilerinde olduğu gibi, turizm sektöründe de, firmaların gelişmeler, hayatta kalmaları veya başarısızlıkları genellikle müşteri tatminine bağlıdır. Ülkeler arasında görülen rekabet, aynı ülkelerin farklı turizm beldeleri arasında da yaşanmaktadır. Dolayısıyla, müşteri tatminini maksimize edebilmek için, beldeler güçlü bir imaj oluşturmak zorundadırlar. Bu çalışmanın amacı; Aydın ilinin iki önemli turizm merkezi olan Kuşadası ve Didim’de Britanyalı turistlerin profilini çıkarmak ve tatmin düzeyini etkileyen faktörleri ortaya koymaktadır. Bulgular, 188 turist tarafından doldurulan anket sonuçlarına dayanmaktadır. Veri analizlerinde geçerlilik ve güvenirlilik testleri uygulanmıştır. Değişkenler arasındaki ilişkiler çoklu regresyon analizi ile açıklanmıştır. Çalışma sonuçları, beldenin çekiciliği ve belde de turistlere yönelik faaliyetler arttıkça, turistlerinin tatmin düzeyinin artabileceğini ortaya koymuştur. Bunun yanında, ana dillerinin kullanımı ile tatmin düzeyi arasında bir ilişki bulunamamıştır.
Keywords : Turist Tatmini, Belde İmajı, Turizm Sektörü

ORIGINAL ARTICLE URL