YÖRE HALKININ TURİSTLERLE İLİŞKİLERİNDE İLETİŞİM BECERİLERİ FARKLILIKLARININ SOSYO-DEMOGRAFİK FAKTÖRLERE GÖRE İNCELENMESİ:PAMUKKALE VE KARAHAYIT DESTİNASYONUNDA BİR ARAŞTIRMA*

Turizm sektörünün gelişimi, turistik destinasyondaki yöre halkını da yakından ilgilendirmekte ve yöre halkının turistlerle olan iletişimi önem kazanmaktadır. Literatürdeki araştırmalar, iletişim sürecini etkileyen önemli değişkenlerden biri olan iletişim becerilerinin, öğrenilebilir ve geliştirilebilir beceriler olduğunu ortaya çıkarmıştır. Bu açıdan bakıldığında, turizm sektöründe yöre halkının iletişim becerilerinin arttırılması, taraflar arası kültürel etkileşimin gelişmesi ve yöre halkının turizmin gelişimine olan negatif tutumlarının azaltılması açısından büyük önem taşır. Yöre halkının genel iletişim becerileri üzerinde, demografik faktörlerinin insert ignore into journalissuearticles values(yaş, cinsiyet, gelir durumu, medeni durum, eğitim ve turizm eğitiminin); farklılık yaratıp yaratmadığını belirlemek amacıyla yapılan bu araştırmada Denizli ili Pamukkale ve Karahayıt destinasyonundaki yöre halkından Likert ölçekli anket ile elde edilen veriler anova ve t testi ile analiz edilmiştir. Araştırma sonucunda söz konusu demografik faktörlerin iletişim becerileri üzerinde farklılık yarattığı tespit edilmiştir.