ANALYSIS OF BRAND PERCEPTIONS OF COVİD-19 VACCINES WITH SENTIMENT ANALYSIS ON SOCIAL MEDIA

Authors : Emel ÖZDEMİR AKCAN, Nihal SÜTÜTEMİZ

Pages : 145-162

Doi:10.30794/pausbed.994700

View : 39 | Download : 7

Publication Date : 2022-03-02

Article Type : Research Paper

Abstract :İletişim ağları kullanımının giderek hız kazanması markaların sosyal medya kullanıcıları ile iletişimini kolaylaştırmış, kullanıcılar ile markalar düşünce paylaşımı açısından yakınlaşmışlardır. Bununla birlikte birçok fikir ve düşüncenin analiz edilmesi ihtiyacını da gündeme getirmiştir. Kamuoyunda, tüm dünyayı ilgilendiren Covid-19 tedavisine yönelik hangi aşı markasının daha etkili olacağı ve sonucunun ne olacağına ilişkin sağlık endişelerinin yanı sıra artan bir merak ve belirsizlik bulunmaktadır. Bu çalışmada, sosyal medya kullanıcılarının bu aşılara bakış açıları ve bahsi geçen iki markaya karşı çağrışımları henüz yeni bir yöntem olan metin analizi tekniği kullanılarak BioNTech ve Sinovac markaları üzerinden ortaya konmaya çalışılmıştır. Böylece, hem henüz yeni yeni kullanılmaya başlanan söz konusu yöntemin kavranmasıyla ilgili metodolojik bir katkı hem de aşı markalarının imajına etki eden unsurların ne olduğuna dair özetleyici bilgi sunmak hedeflenmiştir. Çalışma kapsamındaki Covid-19 aşılarının incelenmesinde nitel araştırma yöntemlerinden metin madenciliği yapılarak, 15 Mart 2021 ile 15 Nisan 2021 tarihleri arasında, mikro-blog sitesi olarak kullanılan Twitter aracılığı ile BioNTech ve Sinovac aşıları ile ilgili tüm tweetler duygu analizi tekniği ile yorumlanmıştır. Analizde, aşılara ait yorumların pozitif, negatif veya nötr olarak R programlama dili ile sınıflandırılması sağlanmıştır. Elde edilen sonuçlara göre, paylaşılan yorumlarda BioNTech markasına ait tutumların nötr olduğu ve Sinovac markasına göre daha güvenli olarak algılandığı bulunmuştur.
Keywords : Marka imajı, Kovid19 Aşıları, Sosyal Medya, Duygu Analizi

ORIGINAL ARTICLE URL