OTEL İŞLETMELERİNDE ÖRGÜTSEL DIŞLANMANIN İŞ TATMİNİNE VE İŞTEN AYRILMA NİYETİNE ETKİSİ

Bu araştırmanın temel amacı, otel işletmeleri çalışanlarının örgütsel dışlanma algılarının, iş tatmini düzeylerine ve işten ayrılma niyetlerine etkisinin belirlenmesidir. Bu amaç doğrultusunda geliştirilen model, ampirik olarak test edilmiştir. Araştırmada kullanılan verilerin elde edilmesi için Konya’da hizmet veren 4 ve 5 yıldızlı otel işletmelerinde çalışan 345 kişiye ulaşılmıştır. Veriler anket tekniği ile toplanmıştır. Araştırmanın istatistiksel analizleri SPSS 25 ve G*Power programları yardımıyla değerlendirilmiştir. Araştırmanın hipotezleri lineer regresyon analizi ile gerçekleştirilmiştir. Çalışmanın gücü ise % 5 Tip 1 hata ve d= 0,5 etki büyüklüğü ile % 89 olarak tespit edilmiştir. Çalışma sonucunda örgütsel dışlanmanın, iş tatminini olumsuz yönde, işten ayrılma niyetini ise olumlu yönde etkilediği tespit edilmiştir. Çalışma sonuçlarının örgütsel dışlanma ile ilgili yaygın bilgi çerçevesine katkıda bulunması beklenilmektedir. Araştırmanın sınırlılıkları ve sonuçlar doğrultusunda konaklama endüstrisine yönelik geliştirilebilecek öneriler, çalışmanın sonunda tartışılmaktadır.