MALİYET LİDERLİĞİ VE FARKLILAŞTIRMA STRATEJİLERİNİN MÜŞTERİLERİN GÜCÜ ÜZERİNDEKİ ETKİSİNDE ÇEVRİMİÇİ DIŞ KAYNAK KULLANIMININ ARACI ROLÜ

Bu çalışmanın amacı, yeme-içme sektöründeki işletmelerin dijital dönüşüm sürecinde çevrimiçi dış kaynak kullanımının rekabet stratejileri ve müşteri gücü üzerindeki etkilerini analiz etmektir. Çalışma, bu bağlamda değişkenleri bütünleştirici özgün bir teorik model geliştirerek literatüre yeni bir perspektif kazandırmaktadır. Denizli ilindeki yemeksepeti.com platformunu kullanan 203 işletmeden elde edilen veriler, nicel yöntemlerle analiz edilmiştir. Genellikle çevrenin ve rekabet unsurlarının rekabet stratejilerine etkilerini araştıran stratejik yönetim literatürünün aksine, proaktif bir bakış açısıyla işletmelerin rekabet unsurları üzerindeki etkisini merkeze almaktadır. Bulgular, çevrimiçi dış kaynak kullanan işletmelerin rekabet avantajı için farklılaştırma stratejileri kararlarına ağırlık vermeleri gerektiği ve maliyet liderliği stratejisini benimseyen işletmelerin ise daha güçlü müşteri pazarlık gücüyle karşılaştığını göstermektedir.