A Research on Consumer Online Purchasing Intentions in the Pandemic Disease Period

Pandemi dönemi ile birlikte tüketicilerin sosyal yaşamlarında ve tüketim alışkanlıklarındaki değişiklikler nedeniyle çevrimiçi satın alma niyet ve davranışlarında farklılıklar yaşanmıştır. Bu çalışmanın temel amacı, pandemi döneminde tüketicilerin çevrimiçi alışveriş tutumlarındaki değişiklikleri anlamak ve çevrimiçi satın alma niyetini sağlayacak bir model elde etmektir. Araştırmada elde edilen veriler, Ankara’da yaşayan farklı yaş gruplarından 329 tüketiciye uygulanan dijital anket ile gerçekleştirilmiş ve elde edilen bulgular SPSS 25.0 paket programı ile analiz edilerek yorumlanmıştır. Bu süreçte tüketicilerin çevrimiçi satın alma niyetlerinin önemli ölçüde değiştiği ve ürün yelpazesi, kullanım kolaylığı, memnuniyet, deneyim ve yeniliğin tüketicilerin çevrimiçi satın alma niyetlerini olumlu yönde etkilediği belirlenmiştir. Bu kapsamda pandemi döneminden sonra dijital girişimcilere dijital pazarda daha etkin çalışmaları için önerilerde bulunulmuştur.