ADAPTATION OF THE E-LEARNING SERVICE QUALITY SCALE TO TURKISH: VALIDITY AND RELIABILITY STUDY

Yükseköğretim kurumlarının yaygınlaşması, öğrencilerin istek ve beklentilerinin farklılaşması, internet ortamında eğitimin öneminin artması, eğitim ve öğretim tekniklerinin giderek çeşitlenmesi teknolojinin öğretimle bütünleşmesini artırmış ve çeşitli yenilikçi eğitim yöntemlerinin ortaya çıkmasına neden olmuştur. Bir zorunluluk haline gelen e-öğrenme, özellikle bugünün koşullarında akademik dünyanın ayrılmaz bir parçası haline gelmiştir. Eğitim kurumlarının hizmet kalitesinin rekabet açısından ölçülmesi ve hizmeti kullanan bireylerin sistemle ilgili değerlendirmelerinin belirlenmesi, rekabet avantajı elde edilmesi ve memnuniyet yaratılması gibi konularda kritik bir role sahiptir. Bu çalışma, Pham ve arkadaşları insert ignore into journalissuearticles values(2019a); tarafından geliştirilen “E-Öğrenme Hizmet Kalitesi” ölçeğinin Türkçeye uyarlanarak geçerlik ve güvenirliğini ortaya koymayı amaçlamaktadır. Bu çalışmadan elde edilecek bulguların, yükseköğretim kurumlarının e-öğrenme hizmet kalitesini ölçmek için güncel bir ölçme aracı sağlaması açısından literatüre katkı sağlaması beklenmektedir.