BELEDİYE HİZMETLERİ MEMNUNİYET ARAŞTIRMASI: ÜNYE BELEDİYESİ

Authors : Sevilay DEMİR, Burcu KARTAL

Pages : 50-81

Doi:10.34086/rteusbe.938159

View : 33 | Download : 12

Publication Date : 2021-06-30

Article Type : Research Paper

Abstract :Belediyeler, devlet ile toplum arasında bir aracı işlevi görmekte olan ve yerel seçimle iş başına gelen kuruluşlardır. Görevleri; şehirlerin planlanması, imara uygun yapılanmanın oluşturulması, su kanalları, yol yapımı gibi alt yapı hizmetleri, çevre temizliği, ihtiyaç sahiplerine sosyal yardımlarda bulunulması, halk sağlığını koruyucu tedbirler alınması gibi zorunlu hizmetlerdir. Bu çalışma, Ordu iline bağlı Ünye ilçesinde yaşayan vatandaşların belediyenin yapmış olduğu hizmetlerden memnuniyet düzeyini tespit etmek amacıyla yapılmıştır. Bu çalışmadaki veriler, 42 sorudan oluşan ve 600 kişi üzerinde uygulanan anket formu aracılığıyla elde edilmiştir. Elde edilen veriler, SPSS programı aracılığıyla Bağımsız örneklem t Testi ve Tek Yönlü Varyans Analiziinsert ignore into journalissuearticles values( ANOVA); yapılarak, vatandaşların demografik özellikleri ile Ünye belediyesinin yapmış olduğu hizmetler arasında anlamlı bir farklılık olup olmadığı araştırılmıştır.
Keywords : Belediye hizmetleri, Vatandaş memnuniyeti, Ünye Belediyesi, İmar hizmetleri, Tanımlayıcı İstatistikler, ANOVA, Belediye hizmetleri, Vatandaş memnuniyeti, Ünye Belediyesi, İmar hizmetleri, Tanımlayıcı İstatistikler, ANOVA

ORIGINAL ARTICLE URL