MOBİL TEKNOLOJİLERİN ÖN BÜRO HİZMET SÜRECİNE YANSIMALARI

Home Page
About
Submit A Journal
Submit A Conference
Submit Paper/Book
- Submit a Preprint
- Submit a Book
Contact

Safran Kültür ve Turizm Araştırmaları Dergisi
Cilt: 8 Sayı: 2
MOBİL TEKNOLOJİLERİN ÖN BÜRO HİZMET SÜRECİNE YANSIMALARI

MOBİL TEKNOLOJİLERİN ÖN BÜRO HİZMET SÜRECİNE YANSIMALARI

Authors : Yeliz Demir, Özkan Demir

Pages : 306-316

View : 73 | Download : 53

Publication Date : 2025-08-31

Article Type : Review Paper

Abstract :Ön büro departmanı hem fiziksel hem de işleyiş açısından konaklama işletmelerinin merkezinde yer almaktadır. Bu durumun en önemli nedenlerinden biri, konukların işletmeye adım attıkları andan itibaren ilk izlenimlerini ön büro aracılığıyla edinmeleridir. Dahası konuklar, konaklama süreci boyunca istekleri, ihtiyaçları veya sorunları ile ilgili öncelikle otelin merkezi konumunda olan ön büroya yönelmektedirler. Bu nedenle ön büronun etkin ve verimli bir şekilde hizmet verebilmesi için teknolojik gelişmeleri yakından takip etmesi önemli konuların başında gelmektedir. Literatür taraması yöntemi ile yapılan bu çalışmanın amacı konaklama işletmelerinin ön büro departmanında kullanılan mobil teknolojileri tespit etmektir. Buna ilaveten bu teknolojilerin kullanım alanlarını ve ön büro hizmet süreci üzerindeki etkilerini değerlendirerek araştırmacılara ve uygulamacılara önerilerde bulunmaktadır.
Keywords : Dijitalleşme, Konaklama İşletmeleri, Mobil Teknolojileri, Ön Büro

ORIGINAL ARTICLE URL

* There may have been changes in the journal, article,conference, book, preprint etc. informations. Therefore, it would be appropriate to follow the information on the official page of the source. The information here is shared for informational purposes. IAD is not responsible for incorrect or missing information.