Sağlık hizmetlerinde ağızdan ağıza iletişim kullanımının yapısal eşitlik modeliyle incelenmesi

Authors : Maşide Gürcü

Pages : 412-420

View : 47 | Download : 32

Publication Date : 2025-09-30

Article Type : Research Paper

Abstract :Amaç: Bu çalışmada, sağlık hizmetlerinde ağızdan ağıza iletişim kullanımını etkileyen faktörlerin Yapısal Eşitlik Modeli (YEM) ile incelenmesi amaçlanmıştır. Gereç ve Yöntem: Araştırma, algılanan risk, iletişimde gönderenin uzmanlığı, iletişimde alıcının uzmanlığı ve gönderici-alıcı arasındaki bağının gücü gibi değişkenlerin tüketicinin satın alma niyeti üzerindeki etkisi analiz edilmiştir. Veriler, Yozgat il merkezinde 18 yaş üstü 450 katılımcıdan 7’li Likert ölçeği ile anket yöntemiyle toplanmıştır. Bulgular: Elde edilen bulgular, ağızdan ağıza iletişimde algılanan risk üzerinde göndericinin uzmanlığının daha güçlü bir etkisinin olduğunu göstermiştir (Stand. Beta = 0.56). Algılanan risk ve bağ gücünün, satın alma niyetinde önemli belirleyiciler olduğu tespit edilmiştir. Sonuç: Araştırma sonuçları, sağlık hizmeti pazarlamasında tüketicinin algıladığı riski azaltmaya ve uzman görüşlerine dayalı bilgilendirmelerin önemine dikkat çekmektedir. Gelecekteki çalışmalarda, farklı bölgelerde benzer analizlerin yapılması ve bu çalışmanın sonuçları ile karşılaştırılması önerilmektedir.
Keywords : Sağlık İletişimi, Tüketici Davranışı, Sağlık Hizmetleri, Sağlık Hizmetleri Pazarlaması

ORIGINAL ARTICLE URL