TÜRKİYE’DEKİ HASTANELERİN KALİTE POLİTİKALARININ SAĞLIKTA KALİTE STANDARTLARINA GÖRE İNCELENMESİ

Authors : Ali Arslanoğlu, Pınar Ünkür

Pages : 189-197

Doi:10.55050/sarad.1718996

View : 358 | Download : 266

Publication Date : 2025-07-30

Article Type : Research Paper

Abstract :Bu çalışmada Türkiye’deki hastanelerin web sitelerinde yer alan kalite politikalarının incelenmesi ve hastanelerin kalite politikalarının Sağlıkta Kalite Standartları (SKS) sürüm 6.1’e uygunluk düzeyinin değerlendirilmesi amaçlanmıştır. Bu doğrultuda Türkiye’deki hastanelerin web siteleri incelenmiş, hastanelere Google arama motoru üzerinden erişilmiştir. Çalışma kapsamında 1554 hastaneye ulaşılmış olup hastanelerin; 1013 tanesi kamu, 541 tanesi özeldir. Hastanelerden 130’unun web sitesinin olmadığı gözlemlenmiştir. Dolayısıyla araştırmada toplam 1424 hastanenin kalite politikası incelenmiştir. Bu hastanelerden 456 (%32,02) hastanenin web sitesinde kalite politikası yoktur. Hastanelerin kalite politikaları 4 kriter üzerinden incelenmiştir. İnceleme sonucunda hastanelerin 1. kriteri %46,48 (n=450), 2. kriteri %87,08 (n=843) 3. kriteri %39,04 (n=378), 4. kriteri ise %92,76 (n=898) sağladığı görülmüştür. İncelenen kalite politikalarında kriterlerin tamamını sağlayan hastane sayısının 216 (%22,31), tüm kriterleri sağlamayan hastane sayısının ise 28 (%2,89) olduğu tespit edilmiştir. Çalışmada hastanelerin kalite politikalarının, SKS Hastane Sürüm 6.1’de yer alan kalite politikası kriterlerinden en fazla sürekli iyileştirme boyutuna vurgu yaptığı tespit edilmiştir.
Keywords : Sağlık hizmetlerinde kalite, Kalite politikası, Amaç ve hedefler, Sürekli gelişim, Süreklilik

ORIGINAL ARTICLE URL