Doktor-Hemşire Arasındaki Etkileşim ile Hastanenin Performansı Arasındaki İlişki: Bir Kamu Hastanesi Örneği

Bu araştırmanın amacı, bir kamu hastanesindeki doktor ve hemşire grubunun etkileşimi ile bakımın algılanan teknik kalitesi, hasta yakınlarının ihtiyaçlarının algılanan karşılanma derecesi, hemşireleri serviste tutabilme ve çalışan memnuniyeti gibi hastane performans göstergeleri arasındaki ilişkiyi incelemektir. Araştırma evrenini, Ankara ili Altındağ ilçesinde bulunan Dr. Sami Ulus Çocuk Sağlığı ve Hastalıkları Eğitim ve Araştırma Hastanesi’nin servislerinde görev yapan tüm doktor ve hemşireler oluşturmaktadır. Bu araştırmada, veri toplama aracı olarak, Shortell insert ignore into journalissuearticles values(1996a); tarafından hazırlanan “Yoğun Bakım Ünitelerinin Organizasyonu ve Yönetimi Anketi” kullanılmıştır. Araştırmada anketler aracılığıyla toplanan veriler Statistical Package for Social Science for Windows insert ignore into journalissuearticles values(SPSS 13.0); programı ile analiz edilmiştir. Araştırma sonucunda; doktor-hemşire etkileşimi ile performans göstergeleri olarak alınan, hasta yakınlarının ihtiyaçlarının algılanan karşılanma derecesi, hemşireleri serviste tutabilme ve çalışan memnuniyeti arasında pozitif yönde ve zayıf düzeyde, bakımın algılanan teknik kalitesi ile de pozitif yönde, orta düzeyde ve istatistiksel olarak anlamlı bir ilişki bulunmuştur