BİR SAĞLIK KURUMUNDA SAĞLIK ÇALIŞANLARININ MEMNUNİYETİ

Authors : Nurhan AYTUĞ KANBER, Öznur GÜRLEK, Himmet ÇİÇEK, Ayşe GÖZLÜKAYA

Pages : 114-126

View : 18 | Download : 12

Publication Date : 2010-06-01

Article Type : Other Papers

Abstract :Bu araştırma bir sağlık kurumunda sağlık çalışanlarının memnuniyetine etki eden faktörleri saptayarak memnuniyeti değerlendirmeye yönelik yapılmıştır. Araştırmanın örneklemini, Devlet Hastanesinde çalışan ve ankete katılmayı kabul eden 96 sağlık çalışanı oluşturmuştur. Veriler anket formu ile bire bir görüşme yöntemi kullanılarak toplanmış ve elde edilen bilgiler SPSS 10,0 paket programı ile istatistiksel olarak değerlendirilmiştir. Araştırma sonuçlarına göre çalışmaya katılanların %31,5’inin 31-35 yaş arasında, %76’sının kadın, %62,5’inin evli olduğu görüldü. Kişilerin %39,6’sı hastane yöneticilerine sorunlarını her zaman iletme imkanı bulduğunu, %21,9’u da hastane yönetiminin iş yerine ait sorunlarla ilgilenmediklerini ifade etmiştir. Çalışanların %83,3’ü hastane yönetiminin ödüllendirme yapmadığını, %13,5’i sık sık çalıştığı kurumdan ayrılmayı düşündüğünü söylemiştir. Araştırmaya katılanların %64,1’i çalışma mekanlarının ergonomik olmadığını ve kurumdan ayrılmak istediklerini, %71,1’i kurumda yeterli güvenlik önlemi alınmadığını ve kurumdan ayrılmak istediklerini, %81,0’ı hastane idaresinin sorunlarıyla ilgilenmediğini ve kurumdan ayrılmak istediklerini belirtmişlerdir. Sonuç olarak sağlık çalışanlarının memnuniyetlerini olumsuz etkileyen faktörlere karşı önlemlerin alınması, hizmet kalitesinin artmasına katkıda bulunacaktır
Keywords : Sağlık hizmetleri, Sağlık çalışanları, İş memnuniyeti