Türkiye Klinik Kalite Programı; Sağlık Hizmet Sunucuları, Hasta ve Hasta Yakınlarının Kalite Algısı

Authors : Hakkı GÜRSÖZ, Mahmood ADİL, Abdullah ÖZTÜRK, Dilek TARHAN, Hilal AKSOY, Şuule GÜNDÜZ, İbrahim Halil KAYRAL, Elife DİLMAÇ, Hüseyin ÖZBAY, Sema ZERGEROĞLU, Merve AKIN, Bilgehan KARADAYI, Kemal TEKİN, Aydın SARI, Mustafa Said YILDIZ, Bora Av

Pages : 73-86

View : 16 | Download : 10

Publication Date : 2018-05-15

Article Type : Research Paper

Abstract :Bakanlığımız tarafından Türkiye’de sağlık hizmetlerinin kalitesinin izlenmesi, değerlendirilmesi ve iyileştirilmesine yönelik çalışmalar 2003 yılında Sağlıkta Dönüşüm Programı ile başlamıştır. Kalite kavramının geliştirilmesinde kullanıcıların görüş ve önerilerinin alınarak bu sürece dahil edilmeleri sağlanmalıdır . Bu çalışmanın amacı Türkiye’de sağlık hizmetlerinde kalitenin hizmet alan hastalar, hasta yakınları, sağlık yöneticileri ve sağlık çalışanları tarafından nasıl algılandığını ortaya koymak ve hastaların hizmet sunumuna ilişkin algılarından yola çıkarak, ulusal düzeyde kabul görecek bir kalite tanımı yapmak ve belirlenen üç durum insert ignore into journalissuearticles values(diyabet, gebelik, diz protezi); için ülkedeki mevcut hasta yolunu tanımlamaktır.  Araştırma Nisan 2012 ve Haziran 2012 arasında anket yöntemi kullanılarak yürütülmüştür. Çalışmanın sonucunda  klinik kalite kavramı, “Kanıta dayalı tıp uygulamaları ile doğru teşhis ve tedavinin sağlanması, hataların önlenmesi, bakım sürecinin iyileştirilmesi, hasta ve çalışanların memnuniyetinin artırılması ve en iyi sağlık sonuçlarına ulaşılmasıdır” olarak tanımlanmıştır. Araştırma sonucunda ayrıca hizmet kalitesinin unsurları da ortaya konmuştur. 
Keywords : kalite, klinik kalite, sağlık hizmeti, Türkiye