SAKARYA MERKEZ İLÇE BELEDİYE HİZMETLERİ MEMNUNİYET ARAŞTIRMASI

Authors : Mustafa Akal, Hilal Alpdoğan, Seda Avcı, Samet Mercan

Pages : 71-118

Doi:10.37460/sid.1558352

View : 43 | Download : 44

Publication Date : 2025-05-05

Article Type : Research Paper

Abstract :Yaşam koşullarının sürekli değiştiği günümüz dünyasında, yerel yönetimlerin vatandaşların günlük beklentilerini karşılamadaki rolü gittikçe artmaktadır. Bu doğrultuda belediyecilik anlayışı doğrultusunda hizmet çeşitliliği de artış göstermektedir. Diğer taraftan vatandaş memnuniyeti, belediyeler için kritik bir başarı göstergesi haline gelmiştir. Bu çalışma, Sakarya merkez ilçe belediyelerinin sunduğu hizmetlerin vatandaş memnuniyeti üzerindeki etkilerini araştırmayı amaçlamakta, yerel yönetimlerin etkinliğini değerlendirmeyi hedeflemektedir. Araştırma sonuçları, yerel yönetimlerin hizmet sunumunu iyileştirmeye yönelik öneriler sunmaktadır.
Keywords : belediye hizmetleri, memnuniyet anketi, Sakarya Merkez İlçe