Hepsiburada’nın B2B Mobil Uygulama Adaptasyonu Bir Başarı Hikayesi

Authors : Ecem Burçin Şahin, Aykut Turan

Pages : 1-18

Doi:10.47542/sauied.1425501

View : 299 | Download : 205

Publication Date : 2024-06-29

Article Type : Research Paper

Abstract :Öz: Araştırmanın amacı; uygulama adaptasyonu sağlamak ve kullanımını artırmak için literatürde belirlenen pratiklerin incelenerek, gerçekleştirilmiş ve başarıyla sonuçlanmış bir B2B mobil uygulama örneğinin aktarılmasıdır. Yöntem: Nitel araştırma yöntemi ile örnek bir vaka çalışması olarak Hepsiburada pazaryeri mobil uygulamasının kullanıcı etkileşimini artırmak için literatür araştırması iç görüleri incelenerek paylaşılmış, literatürü destekleyecek şekilde yapılmış analizler ve alınan aksiyonların gerçekleşen sonuçlarıyla birlikte detaylandırılması sağlanmıştır. Bulgular: Uygulama tutundurma çalışmalarında tek bir kriterin yeterli olmadığı; uygulama mağazasında bulunan uygulama ismi, açıklamaları ve görselleri, teknik stabilitenin sağlanması, kullanıcı geri bildirimlerinin sürekli takip ve analiz edilmesi, kullanıcı ihtiyaçlarına çözüm sağlanarak memnuniyetin artırılması, masaüstünde sunulan özellikler ile uygulamada sunulan özelliklerin bir bütün olduğu ve anlık bildirimlerin sıklığının, kişiselleştirilmiş ve ilgi çekici ve kullanıcı yararına olması şartıyla uygulama adaptasyonu konusunda etkili faktörler olduğunu doğrulayan örnek bir vaka çalışması olmuştur. Sonuç: Literatürde belirtilen çalışmalar ile bilişim sektöründe alışılagelmiş analiz yöntemlerinin çıktılarının örtüştüğü kanıtlanmıştır.
Keywords : Mobil uygulama adaptasyonu, Mobil uygulama etkileşimi, B2B uygulama, Anlık bildirim