KULLANICI ODAKLI TASARIM SÜREÇLERİ VE ESENBOĞA HAVALİMANI İÇİN BİR MOBİL UYGULAMA ARAYÜZÜ TASARIMI

Authors : Ebru Küçükkeskin, Fatih Kurtcu

Pages : 1024-1051

Doi:10.20488/sanattasarim.1827876

View : 158 | Download : 259

Publication Date : 2025-12-01

Article Type : Research Paper

Abstract :Kullanıcı odaklı tasarım, kullanıcıların ihtiyaçlarını, beklentilerini ve davranışlarını merkeze alarak işlevsel çözümler sunmayı amaçlayan bir tasarım yaklaşımdır. Bu yaklaşım, kullanıcı beklentilerini karşılamak ve kullanıcı memnuniyetini artırmak için tasarım sürecine kullanıcı deneyiminin dahil edilmesini içerir. Bu çalışmada, nitel araştırma yöntemleri kullanılarak havalimanı kullanıcılarının beklentilerinin bir mobil uygulama aracılığıyla nasıl karşılanabileceği incelenmekte ve bu doğrultuda kullanıcı odaklı örnek bir arayüz tasarımı sunulmaktadır. Araştırma sürecinde, literatür taraması ve küresel ölçekteki havalimanı mobil uygulamalarının sunduğu işlevlerin analiz edilmesi yöntemleri ile havalimanı kullanıcılarının beklentileri belirlenmiştir. Ayrıca, literatür taraması ile elde edilen havalimanı yolcularına ait çeşitli demografik veriler incelenmiştir. Esenboğa Havalimanı özelinde gerçekleştirilen mobil uygulama arayüz tasarımında, kullanıcı odaklı tasarım süreçleri olan, persona ve görev modeli oluşturma yöntemleri kullanılmıştır. Belirlenen kullanıcı beklentilerinin mobil uygulama aracılığıyla karşılanabilmesi amacıyla, tasarım süreci oluşturulan görev modelleri ve kullanıcı yolculukları çerçevesinde şekillendirilmiştir. Çalışmanın temel bulguları, literatür taraması ve havalimanı mobil uygulamalarına ilişkin analizlerden elde edilen kullanıcı beklentilerinin, mobil uygulamanın sunduğu işlevler aracılığıyla karşılanmasının mümkün olduğu ve tasarım sürecinde çeşitli sebeplerle anket ve gözlem gibi yeni veriler elde etme imkânı bulunmayan projelerde personaların literatürde yer alan verilere dayandırılarak oluşturulmasının kullanıcı deneyimi açısından avantaj sağlayacağıdır. Esenboğa Havalimanı için tasarlanan mobil uygulama arayüzü, bu konuda somut bir örnek sunmaktadır
Keywords : Kullanıcı deneyimi, Persona, Mobil uygulama tasarımı, Havalimanı mobil uygulamaları, Esenboğa Havalimanı.

ORIGINAL ARTICLE URL