İŞLETMELERDE ORGANİZASYONEL PERFORMANSIN ÖLÇÜLMESİ VE BİR ARAŞTIRMA

Authors : Mustafa BEKMEZCİ

Pages : 0-0

Doi:10.17134/sbd.61535

View : 19 | Download : 14

Publication Date : 2009-03-01

Article Type : Research Paper

Abstract :Rekabetin bütün şiddetiyle yaşandığı Bilgi Çağında işletmelerin rakipleri arasında fark edilebilmesi ve varlıklarını sürdürebilmesi tüm faaliyetlerinde yüksek performans göstermesine bağlıdır. Bu nedenle işletmeler, performans odaklı olarak yönetilmeli, ortaya koydukları performans da sürekli olarak ölçülmelidir. İşletmelerin hedeflerini ve bu hedeflere ulaşmak için kullanacakları yöntemleri çok doğru bir şekilde tanımlamaları ve anlamaları hayati önem taşımaktadır. İşletmelerin varlıklarını sürdürebilmelerinin yolu, kendi strateji ve yeteneklerine göre belirlenen ölçüm ve yönetim sistemlerini kullanmalarından geçmektedir. Performans ölçüm sisteminde işletmenin durumunu denetleyebilmek ve karar verebilmek için kritik başarı faktörlerini değerlendirebilecek performans göstergelerinin bulunması da gerekir. Sadece finansal verilerden yola çıkarak analiz yapmak işletmenin gelecekteki durumu hakkında pek fazla fikir vermemektedir. Performans ölçüm sistemlerinin tasarımında dengeyi sağlayacak şekilde finansal ölçütlerle birlikte finansal olmayan ölçütler de dikkate alınmalıdır. Günümüzde finansal ölçütlerin yetersiz kalmasından dolayı işletmeler başarılarını devam ettirebilmek için yeni ölçütlere odaklanmak zorunda kalmışlardır. Bu ölçütler arasında insan kaynakları, veri tabanları ve bilgi sistemleri, müşteri ilişkileri, inovasyon kabiliyeti gibi uzun vadeli değer üretimini tetikleyen, finansal olmayan ölçütlerin ön plana çıktığı görülmektedir. Yukarıda açıklanan bilgiler doğrultusunda bu araştırmanın amacı, Türk işletmelerinin yöneticilerinin organizasyonel performans ölçümü yapma nedenleri, organizasyonel performansın ölçümü esnasında karşılaştıkları sorunlar ile organizasyonel performansın ölçülmesinde dikkate alınması gereken konular hakkındaki görüşlerini tespit etmek ve önerilerde bulunmaktır.
Keywords : Performans ölçümü, organizasyonel performansın ölçülmesi, performans ölçüm sistemleri, finansal olmayan performans ölçütleri