SAĞLIK HİZMETLERİ PAZARLAMASINDA YENİ YAKLAŞIMLAR

Authors : Abdurrahman Yunus SARIYILDIZ

Pages : 166-179

View : 23 | Download : 14

Publication Date : 2022-09-30

Article Type : Review Paper

Abstract :Günümüzün bilgi çağında tekonolojik gelişmeleri en çok kullanan alanlardan birisi sağlık hizmetleridir. Öte yandan sağlık hizmetleri, özellikle yaşlanma ve artan kronik hastalıkların bir sonucu olarak, sağlık hizmetlerine artan talep ve bu hizmetleri etkili sunabilmek için maliyet artışları ile karşı karşıyadır. Sağlık hizmetleri pazarlamasının temelini, sağlık hizmeti talep edenlerin beklenti ve ihtiyaçlarının karşılanmasının yanında aynı zamanda sağlık hizmeti sunucularının da maliyetlerinin karşılanabilir seviyelerde olmasının sağlanması oluşturmaktadır. Sağlık hizmetlerinde yaşanan müşteri odaklı değişimler hem sağlık hizmeti sunanlar hem de sağlık hizmeti alanlar için kaçınılmaz olarak pazarlama fonksiyonlarının uygulanmasını beraberinde getirmektedir. Sağlık bakımının iyileştirilmesi amacını hedefleyen sağlık sektörü şu anda inovasyon süreçlerinin hızlılığı ile belirlenen teknolojik bir dönüşüm yaşamaktadır. Bu dönüşüm sağlık hizmetleri pazarlamasında uygulanabilecek olan yeni dijital teknolojileri de gündeme getirmektedir. Bu çalışmada amaç sağlık hizmetleri pazarlamasında kullanılan yeni yaklaşımlardan bazılarını incelemektir. Bunlar; yapay zeka, makine öğrenimi, Blockchain teknolojisi ve nesnelerin internetidir. Nesnelerin İnterneti, makine öğrenimi, Blockchain teknolojisi ve yapay zeka gibi teknolojilerin entegrasyonuna dayalı dijital dönüşüm, sağlık hizmetlerinin hem arzında hem de talebinde yaşanılan çeşitli zorlukların üstesinden gelmek için önemli bir bileşen olarak kabul edilmektedir.
Keywords : Sağlık Hizmetleri Pazarlaması, Yapay Zeka, Makine Öğrenimi, Blockchain Teknolojisi, Nesnelerin İnterneti