Hemşirelerin Çalışma Koşullarına ve Kurumsal İmaj Bileşenlerine Dair Önceliklerinin Sıralaması: Bir Ahp Uygulaması

Authors : Haydar Kerem Hoşgör, Murat Sezgin

Pages : 50-67

View : 60 | Download : 54

Publication Date : 2024-06-30

Article Type : Research Paper

Abstract :Hemşirelerin çalışma koşullarına ve kurumsal imaja ilişkin algılarının göreli önem ağırlıklarına göre sıralanması amacıyla gerçekleştirilen bu çalışmada çok kriterli karar verme tekniklerinden biri olan Analitik Hiyerarşi Prosesi (AHP) kullanılmıştır. Saaty’nin 1-9 ölçeğinin kullanıldığı bu çalışmada, bir kamu sağlık kurumunda görev yapan 20 hemşirenin ikili kıyaslamalarına başvurulmuştur. “İşin doğasından kaynaklı sorunlar”, “örgütsel sorunlar”, “sistemsel sorunlar”, “yönetimsel sorunlar” ve “altyapı kaynaklı sorunlar” olmak üzere beş adet ana kriterden oluşan 32 ifadelik alt kriter vasıtasıyla hiyerarşik bir yapı oluşturulmuştur. Hemşirelerin kurumsal imaj önceliklerinin sıralanmasında ise altı adet ana kriterden (kurumsal iletişim, hizmet kalitesi, görünüm, personelin niteliği, davranış, fiziki yeterlilik) faydalanılmıştır. Çalışma sonucunda hemşireler tarafından en fazla önem atfedilen ana kriterin 0,500 lokal ağırlık değeriyle “sistemsel sorunlar” olduğu saptanmıştır. Sistemsel sorunlar ana kriterine bağlı en yüksek global ağırlık değerine sahip olan alt kriterlerin ise sırayla; “personel eksikliği” (0,151), “maaş ve yan ödemelerin yetersizliği” (0,135) ve “sağlıkta şiddet” (0,098) olduğu tespit edilmiştir. Çalışma koşullarıyla ilgili sorunlara hemşireler tarafından en düşük göreli önem atfedilen alt kriterin ise 0,001 global ağırlık değeriyle “yetersiz temizlik hizmeti” olduğu ortaya konulmuştur. Buna ek olarak hemşireler tarafından en fazla önem atfedilen kurumsal imaj ana kriterin 0,439 lokal ağırlık değeriyle “hizmet kalitesi”, en düşüğün ise 0,026 ile “kurumsal iletişim” olduğu saptanmıştır.
Keywords : Hemşire, Çalışma Koşulları, Sağlık Sitemi, Türkiye, Analitik Hiyerarşi Prosesi