İŞYAŞAMINDA MÜZAKERELER: KAMU VE ÖZEL SEKTÖR ÇALIŞANLARIYLA İLGİLİ KARŞILAŞTIRMALI BİR ARAŞTIRMA

Authors : Ahmet ERKUŞ, Akif TABAK

Pages : 397-418

View : 22 | Download : 7

Publication Date : 2008-08-01

Article Type : Research Paper

Abstract :Günümüz küresel işyaşamında hem bireysel, hem de kurumsal düzeyde müzakere yeteneklerine sahip olmak gerekli olarak kabul edilmektedir. Bu kapsamda, çalışmanın ilk aşamasında müzakere kavramına ve sürecine ilişkin genel bir teorik çerçeve çizilmiştir. İkinci aşamada ise, özellikle müzakere ile ilgili araştırmaların yetersizliği dikkate alınarak, ülkemiz işyaşamındaki bireylerin algılamalarıve düşüncelerini belirlemek amacıyla görgül bir araştırma yapılmıştır. Araştırmaya Ankara ilinde kamu ve özel sektörde çalışan toplam 346 kişi katılmıştır. Araştırma sonucunda elde edilen veriler ışığında katılımcıların müzakere kavramına ve sürecine ilişkin algılamalarıve düşünceleri açıklanmaya çalışılmıştır. Ayrıca cinsiyet, çalıştığısektör, işdeneyimi ve yaşgibi demografik özellikler açısından müzakere sürecinin algılanmasına ilişkin farklılıklar da incelenmiştir. Araştırma sonucunda katılımcıların; müzakere sürecinin işbirlikçi bir süreç olarak tanımladıkları, müzakerecinin statüsü ve tecrübesinin önemli olduğunu ve özellikle etkili bir müzakerecinin iletişim yeteneklerine sahip olmasıgerektiğini düşündükleri tespit edilmiştir.
Keywords : Müzakere, Çatışma, Uzlaşma, İletişim