Çalışanların Duygusal Emek Düzeylerinin Bazı Demografik Değişkenler Açısından İncelenmesi

Authors : Hüseyin ASLAN, İbrahim Sani MERT

Pages : 713-728

Doi:10.29249/selcuksbmyd.470168

View : 19 | Download : 9

Publication Date : 2019-11-30

Article Type : Research Paper

Abstract :Bu çalışmanın amacı demografik değişkenlerin çalışanların duygusal emek kullanım düzeylerine olan etkisi belirlenmeye çalışmaktır. Bu amaçla Gaziantep, Adana ve Osmaniye illerindeki dört ve beş yıldızlı otellerde çalışan 549 kişiden anket yöntemi ile veri toplanmıştır. Verilerin analizi neticesinde yaş, cinsiyet, işletmedeki pozisyon, toplam çalışma süresi ve sektör tecrübesinin duygusal emek kullanım düzeylerine göre anlamlı farklılıklar gösterdiği tespit edilmiştir.
Keywords : Duygusal Emek, Yaş, Cinsiyet