Simetrik İç İletişim Ütopyası: Kurum İçi İletişim Süreçlerinde Dış Kaynaklı Halkla İlişkiler Hizmetleri Üzerine Bir Araştırma

Authors : Cudi Kaan Okmeydan
Pages : 639-658
Doi:10.29249/selcuksbmyd.1802021
View : 60 | Download : 131
Publication Date : 2025-11-30
Article Type : Research Paper
Abstract :Bu çalışma, kurum içi iletişim süreçlerinde dış kaynaklı halkla ilişkiler hizmetlerinin rolünü inceleyerek simetrik iç iletişim uygulamalarının önemini ortaya koymayı amaçlamaktadır. Literatürde bu konuyu doğrudan ele alan araştırmaların son derece sınırlı olması, çalışmanın özgün değerini artırmaktadır. Araştırma kapsamında, Türkiye’de farklı sektörlerde görev yapan 16 halkla ilişkiler uzmanı ile yarı yapılandırılmış görüşmeler gerçekleştirilmiştir. Elde edilen veriler doğrultusunda dört ana tema ve beş alt tema belirlenmiş; bu temalar betimsel içerik analizi yöntemiyle ayrı başlıklar altında değerlendirilmiştir. Bulgular, simetrik iç iletişimin uygulamada büyük ölçüde bir “ütopya” niteliği taşıdığını ve gerçek kurumsal yapılar içinde tam anlamıyla uygulanmasının mümkün olmadığını göstermektedir. Buna karşılık, kurum içi etkinliklerin düzenlenmesi ve uygun iletişim kanalları aracılığıyla çalışanlara düzenli bilgi akışı sağlanmasının, çalışan motivasyonu üzerinde daha olumlu etkiler yarattığı saptanmıştır. Ayrıca, dış kaynaklı halkla ilişkiler hizmetlerinin kurum içi iletişim süreçlerine doğrudan dâhil edilmemesi gerektiği, bu tür hizmetlerin yalnızca kurum içi etkinlikler ve danışmanlık faaliyetleriyle sınırlandırılmasının daha uygun olacağı sonucuna ulaşılmıştır. Aksi durumda, ticari ve kurumsal mahremiyet başta olmak üzere çeşitli risklerin ortaya çıkabileceği görülmüştür. Bir diğer ilginç bulgu ise ileri yaşlardaki halkla ilişkiler uzmanlarının üst yönetim tarafından daha çok itibar gördüğüdür. Bu bulgu kültür faktörünün kurum içi iletişim pratiklerine de yansıdığı sonucuna işaret etmektedir. Saptanan bu sonuçlar doğrultusunda çalışma, literatüre teorik katkı sunmakla birlikte uygulayıcılar için de kurum içi iletişimin yönetimine ilişkin pratik öneriler geliştirmektedir.
Keywords : Halkla İlişkiler, Kurum İçi Halkla İlişkiler, Kurum İçi İletişim, Simetrik İletişim, Halkla İlişkiler Ajansları

ORIGINAL ARTICLE URL