Otel İşletmeleri Çalışanlarında İş Doyumunun Çalışanların Tükenmişlik Düzeyine Etkisi: Kuzey Kıbrıs Örneği

Authors : İbrahim ÇETİN, Onur İÇÖZ

Pages : 207-222

Doi:10.24010/soid.369981

View : 28 | Download : 14

Publication Date : 2017-12-22

Article Type : Research Paper

Abstract :Bu çalışmanın amacı, turizmin en fazla istihdam yaratan hizmet alanı olan konaklama sektöründe çalışanların “ iş insert ignore into journalissuearticles values(mesleki); doyumları ” ile işgörenlerin en önemli sorunlarından birisi olan “ mesleki tükenmişlikleri ” arasındaki ilişkilerin belirlenmesi ve açıklanmasıdır. Araştırma evreni olarak Kuzey Kıbrıs Türk Cumhuriyeti’ndeki 5 yıldızlı otel çalışanları belirlenmiştir. Çalışmada veri toplama aracı olarak kullanılan anket formlarının oluşturulmasında Minnesota Doyum Ölçeği ve Maslach Tükenmişlik Ölçeği ’nden yararlanılmıştır. Elde edilen sonuçlara ve bulgulara göre, “ İş Doyumu ” ile “ Mesleki Tükenmişlik ” arasında negatif bir ilişki tespit edilmiştir. Ayrıca, “ İç Doyum ve Duygusal Tükenmişlik ” ile “ İç Doyum ve Duyarsızlaşma ” ilişkilerinin negatif , “ İç Doyum ve Kişisel Başarı ” ilişkilerinin de pozitif olduğu belirlenmiştir. Yine, “ tükenmişlik ” ve “iş doyum” arasında negatif yönlü bir ilişki bulunmuştur. Çalışanların iş doyum düzeylerinin görev yapılan bölüme ve çalışma süresine göre anlamlı farklılıklar gösterdiği de tesbit edilmiştir. 
Keywords : İş Doyumu, Tükenmişlik, Otel işletmeleri, Otel çalışanları, Kuzey Kıbrıs