Veri Zarflama Analizi Yaklaşımını Kullanarak Bir Eğitim Kurumunun Şubelerinin Performanslarını Ölçme

Authors : Ömer AKGÖBEK, İmran NİŞANCİ, Serkan KAYA, Tamer EREN

Pages : 43-54

View : 15 | Download : 8

Publication Date : 2016-07-13

Article Type : Research Paper

Abstract :Veri zarflama analizi insert ignore into journalissuearticles values(VZA); , çok büyük sayıda giriş ve çıkış değişkenleriyle etkinlik hesaplamada yaygın olarak kullanılan doğrusal programlama tabanlı bir tekniktir. Başka bir ifade ile VZA çoklu girişler ve çoklu çıkışlar ile işletmelerin göreli etkinliklerini ölçer. İşletmeler, karar verme birimleri olarak adlandırılır. Yöneylem araştırması modellerini uygulamada temel bir gereklilik, optimize edilecek bir tek değişken yerine karar problemi ile ilgili tüm değişkenleri bir araya getiren bir `fayda fonksiyonu` belirlenmesidir. Bir fayda fonksiyonu kavramının altında yatan, fayda fonksiyonunun tüm karar vericiler ya da harici dayatmalar karşısında düzgün olarak dağıldığını kabul etmekten ziyade içerdiği değişkenlerin göreceli etkinliğinin karar vericinin algılarını temsil ettiğidir. VZA mümkün olan en iyi verimi veren bir karar verme biriminin girişlerine ve çıkışlarına ağırlıkları atar. Böylece bu özel karar verme birimi için onların üzerine yerleştirilmiş olan ağırlıkları yansıtan giriş ve çıkış değişkenlerinin göreli etkinliklerinin bir ağırlığına ulaşır. VZA her zaman problem için doğru bir araç değil ama bazı durumlarda uygundur. Bu nedenle, VZA işletmelerin karar verme birimlerinin göreli etkinliklerinin ölçülmesi gibi zor durumlarda yararlanılan güçlü bir tekniktir. Bu çalışmada, bir eğitim kurumunun aynı şehirde faaliyet gösteren şubelerinin göreceli etkinliklerini değerlendirmek için VZA tekniği kullanılmaktadır. Eğitim kurumunun aynı şehirdeki altı şubesinin göreceli etkinlikleri herbir şubesinden toplanan bir yıllık bilgiler göz önünde bulundurularak ölçülmektedir. Öncelikle, şubelere ait giriş ve çıkış olabilecek ortak değişkenler tespit edilmiş ve bu değişkenler için bir yıllık sayısal veriler elde edilmiştir. Ardından, toplanan bilgiler her şubenin etkinlik puanını hesaplamak için bir doğrusal programlama modeli olarak ifade edilmiştir. Daha sonra, doğrusal programlama modelleri ayrı ayrı çözülmüş ve etkinlik skorları ölçülmüştür. Sonuç olarak, her şube için etkinlik skorları test edilmiştir.
Keywords : Veri Zarflama Analizi, Doğrusal Programlama, Göreceli Etkinlik