Örgütsel İletişimde İşe İlişkin Duyuşsal İyilik Algısı İle Öznel Mutluluk Arasındaki İlişkinin İncelenmesi: Türkiye’de Havayolu Şirketlerinde Kabin Memurları Üzerine Bir Alan Araştırması

Authors : Gülnaz KARAHAN, Ezgi EYÜBOĞLU

Pages : 210-232

View : 15 | Download : 9

Publication Date : 2018-09-01

Article Type : Research Paper

Abstract :Yüzyıllar boyu insanlar mutluluk kavramı üzerine düşünmüş, mutluluk kavramını sorgulayarak, mutlu olmanın yollarını aramışlardır. insert ignore into journalissuearticles values(Kangal, 2013: 215);. Günümüz küresel ortamında çalışanların özel yaşamlarındaki mutluluğunun iş hayatındaki mutluluğu nasıl etkilediği ile ilgili konu ve araştırmalar ön plana çıkmaya başlamıştır. insert ignore into journalissuearticles values(Comte-Sponville, Delumeau, Farge, 2012: 9);. Bu çalışmada işletmelerde çalışanların performansını etkileyen en önemli faktörlerden birisinin mutluluk olduğu düşünülerek,  özellikle havacılık sektöründe önemli bir yere sahip olan kabin ekibi personelinin özel yaşamlarındaki mutluluğunun iş hayatlarındaki mutluluk insert ignore into journalissuearticles values(işe ilişkin duyuşsal iyilik algısı); ve başarı düzeyini nasıl etkileyeceği konusu da analiz edilmiştir. Yolcuların uçağa alınmasından uğurlanmasına kadar geçen zaman içerisinde yolcuları uçuş konusunda aydınlatmak, ikram hizmeti sunmak, zor anlarda ve acil durumlarda yolcuları sakinleştirmek ve yönlendirmek gibi önemli görevleri bulunan kabin ekibinin performans ve verimliliğinin havayolu işletmesinin imajı üzerinde de büyük etkisi vardır. Bu tezin amacı sivil havacılık kabin hizmetlerinde görev alan iş görenlerin öznel iyilik algılarının insert ignore into journalissuearticles values(mutluluk); değişik cinsiyet, medeni durum, kuşak ve eğitim durumuna göre fark edip etmediğinin analiz edilmesi ve kabin ekibi personelinin bireysel olarak mutluluğunun çalışma hayatındaki mutluluklarını etkileyip etkilemediğinin belirlenmesidir.
Keywords : Örgütsel İletişim, İşe İlişkin Duyuşsal İyilik Algısı