Kamusal Hizmet Sunumunda Gönüllülerin Yönetimi

Amaç - Bu çalışmanın temel amacı öncelikle kamu yönetiminde gönüllü yönetimine ve gönüllü yönetimi modellerine ilişkin kavramsal çerçeveyi sunmak daha sonra kamu sektöründe gönüllü yönetimi alanında yapılmış araştırmalardan yola çıkarak etkili bir gönüllü yönetimi için evrensel bir gönüllü yönetimi modelinin mümkün olup olmadığını değerlendirmektir. Yöntem - Bu makalede literatür taraması yöntemi kullanılmıştır. Google akademik, Ebsco, Scopus, Web of Science gibi veri tabanlarında ‘kamu sektöründe gönüllülerin yönetimi’, \\\'kamu yönetiminde gönüllülerin yönetimi\\\', ‘kamu hizmetlerine gönüllü katılım’ başlıkları çerçevesinde hem Türkçe hem İngilizce olarak tarama yapılmıştır. Bulgular –Kamu sektöründe gönüllü yönetime ilişkin yapılan çalışmalar incelendiğinde özellikle etkili bir gönüllü yönetimi üzerinde kurum büyüklüğünün, gönüllülerin hâkim yaşının, gönüllülerin kuruluşta oynadığı hâkim rolün, çevresel faktörlerin, toplum özelliklerinin, yasal çerçevenin, gönüllü yönetimi altyapısının, siyasetin, kurum bütçesinin, vatandaş katılım düzeyinin, bürokratik prosedürlerin etkili olduğu gözlemlenmektedir. Sonuç – Kamu sektöründe gönüllü yönetiminin başarısı üzerinde kurum büyüklüğü gibi çeşitli faktörler etkilidir. Bu kapsamda etkili bir gönüllü yönetimi için yöneticilerin, kurumlarını iyi analiz ederek, tanıyarak ve bu çerçevede evrensel modeli kurumlarına uygun şekilde dönüştürerek uygulamaları gerekmektedir. Anahtar Kelimeler: Gönüllü Katılım, Gönüllü Yönetimi, Kamu Hizmeti. JEL Kodları: H83