İçsel Pazarlamanın Çalışanların Örgütsel Bağlılığına Etkisi: Spor Hizmeti Sunan Kamu Kurumlarında Bir Alan Çalışması

Authors : Süleyman Murat YILDIZ

Pages : 57-69

View : 19 | Download : 14

Publication Date : 2020-06-30

Article Type : Research Paper

Abstract :İçsel pazarlama ve örgütsel bağlılık çalışanların motivasyonunu artırarak örgüt performansına katkı sağlayan önemli konular arasında yer almaktadır. Bu çalışmada her iki konu arasındaki ilişkiler ele alınmıştır. Önce Yıldız ve Kara insert ignore into journalissuearticles values(2017); tarafından geliştirilen IM-11 ölçeğinin spor hizmeti sunan kamu kurumlarında geçerliği ve güvenirliği test edilmiş, ardından bu ölçek ile içsel pazarlamanın çalışanların örgütsel bağlılığına etkisi incelenmiştir. Eğitim sektöründe geliştirilen IM-11 ölçeğinin bu çalışmada spor sektörü çalışanları üzerinde uygulanmasından dolayı hem geçerlik hem de güvenirlik analizinin yapılması gerekli görülmüştür. Veriler spor hizmeti sunan kamu kurumları çalışanlarından elde edilmiştir. Veri toplama aracı olarak, IM-11 ölçeğinin yanı sıra, örgütsel bağlılığı ölçmek için Meyer ve Allen insert ignore into journalissuearticles values(1991); tarafından geliştirilen örgütsel bağlılık ölçeği kullanılmıştır. Değişkenler arasındaki ilişkiler için korelasyon analizi, içsel pazarlamanın örgütsel bağlılığa etkisini belirlemek için hiyerarşik regresyon analizi kullanılmıştır. Analizler sonucunda, içsel pazarlamanın örgütsel bağlılık üzerinde anlamlı ve pozitif etkisi görülmüştür. Örgütsel bağlılığın alt boyutları bağlamında, içsel pazarlamanın duygusal bağlılık ve normatif bağlılık üzerinde anlamlı ve pozitif etkisi görülürken, devam bağlılığı üzerinde herhangi bir anlamlı etkisi görülmemiştir. Ayrıca, elde edilen yüksek düzeydeki geçerlik ve güvenirlik sonuçları, IM-11 ölçeğinin spor sektöründe de kullanılabilecek bir ölçek olduğunu göstermiştir.
Keywords : İçsel pazarlama, örgütsel bağlılık, spor sektörü