Etnografi Yöntemler, Zihin ve Kullanıcı Günlük Haritaları: Spor Sektöründe Kullanıcı Deneyimi Araştırması

Authors : Mustafa AKIN

Pages : 141-156

View : 17 | Download : 7

Publication Date : 2020-08-30

Article Type : Research Paper

Abstract :İnovasyon sürecinde kullanıcıyı en iyi anlamanın yolu etnografik yöntemlerle zihin ve kullanıcı günlük haritaları ile görselleştirmektir. Etnografik yöntemler ve haritalamalarla firma bakış açısını ürünle ilgili özelliklerine odaklama yerine kullanıcıların sorunlarına ve tüketim süreçlerine çevirmektedir. Türkiye’de ülke genelinde spor yapma alışkanlığının yaygın olmadığı görülmektedir. Bu çalışmanın amacı yapılan kullanıcı deneyimi araştırmasında kişilerin spora ve özellikle de eğitmenle spor yapmaya olan yöneliş süreçleri, ihtiyaçları tanımlama, eğitmenleri bulma, karşılaştığı engelleri araştırmak ve etnografik araştırma ışığında spor yapmakla ilgili kullanıcı günlük haritası çıkartmaktır. Daha önce gerçekleştirilen etnografik çalışmalarda inovasyon sürecinin çok önemli bir parçası olan kullanıcı deneyim haritası çıkartılmamıştır. Sporla ilgili çalışmalarda ise etnografik yöntem nadiren kullanılmıştır. Bu süreçte derin duygusal beklentiler ortaya çıkartılmaktadır. Spor yapanların en çok zorlandığı nokta motivasyondur. Çok çeşitli motive edici unsurlar arasında, görünüm insert ignore into journalissuearticles values(biri vücudumu övdüğünde gurur duyuyorum); ve iyi / olumlu duygular hissetmek insert ignore into journalissuearticles values(spor yaparken enerjik hissediyorum); en sık ortaya çıkan iki kavramdırlar. İnsanlar aynı zamanda arkadaşlık insert ignore into journalissuearticles values(haftada iki kez arkadaşlarla buluşuyorum);, mobil uygulama insert ignore into journalissuearticles values(karın yağımı yakmak için mobil uygulamadan faydalanıyorum); ve teşvik insert ignore into journalissuearticles values(ailem beni destekledi); yoluyla motive olmaktalar. Ayrıca çok çeşitli motivasyonu olumsuz etkileyen faktörlerde vardır. Görüşmecilerin çoğu, geçmişteki bir sakatlığın spor yapmayı durdurduğundan insert ignore into journalissuearticles values(üç yıl önce futbol oynarken sakatlandım);, hazırlanmaktan sıkıldığından insert ignore into journalissuearticles values(spor salonuna giderken zaten yorgunum);, özel eğitmen ücretinden insert ignore into journalissuearticles values(özel eğitmenler pahalıdır);, aile ve iş yaşamanı dengeleyemediğinden insert ignore into journalissuearticles values(akşam yemeğinden önce evde olmak zorunda olduğumu hissediyorum);, cesaret eksikliğinden insert ignore into journalissuearticles values(kimse benim etrafımda spor yapmıyor);, yer sorunundan insert ignore into journalissuearticles values(spor merkezlerine uzakta yaşıyorum); ve doğru sporu bulamamaktan insert ignore into journalissuearticles values(hangi spor bana uyar bilmiyorum); yakınmaktadırlar. Daha derinde ise yetersizlik, öz güven ve öz saygı eksikliği vardır.
Keywords : Etnografi, spor, Zihin Haritası, İnovasyon