SAĞLIK HİZMETLERİNDE KALİTE MALİYETLERİ

Authors :   ÖğrBülent ARPAT, Nuri ŞAŞMAZ, ÖğrEmin YÜREKLİ

Pages : 313-332

View : 19 | Download : 16

Publication Date : 2014-09-01

Article Type : Research Paper

Abstract :Hastanelerin ve tüm sağlık kuruluşlarının, varlıklarını sürdürebilmek için sundukları hizmetin kalite düzeyine ve hastaların ihtiyaçlarının eksiksiz biçimde karşılanmasına özen göstermeleri gerekmektedir. Sağlık hizmetlerinde kalitenin iyileştirilmesi, günden güne birçok ülkede daha çok önem kazanmaktadır. Söz konusu iyileştirme de, ancak kalite maliyetlerinin sağlıklı bir biçimde ölçülmesi ve analiz edilmesi ile mümkündür. Sunulan hizmette kalite artırılması, özellikle yüksek maliyetli hastane gereçleri ve hizmetleri düşünüldüğünde, mümkün olduğunca ciddi ve dikkatli biçimde ele alınması gereken bir kavramdır. Kaliteye yönelik yapılan harcamaların yeterli olup olmadığı ise, hem personel hem de hastalar açısından bir başka tartışma konusudur
Keywords : Sağlık Hizmetleri, Kalite Maliyeti, Hasta Memnuniyeti, Finansal Yöntemler