THE EFFECT OF EWOM ON PURCHASE INTENTION: EVIDENCE FROM E-COMMERCE SITES

Authors : Ahmet Durmaz DURMAZ, Mehmet YÜKSEL

Pages : 231-239

View : 16 | Download : 7

Publication Date : 2017-01-30

Article Type : Research Paper

Abstract :Her geçen gün daha fazla şirket doğrudan pazarlama araçlarını kullanarak doğrudan pazarlamayı tercih etmekte, tüketici ve üretici arasında özel ilişkiler kurmaktadır. Bu uygulama şirketlere çeşitli faydalar sağlarken, yönetilmesi gereken bir risk/fırsatı da beraberinde getirmektedir: Elektronik ağızdan ağıza iletişim insert ignore into journalissuearticles values(ewom);. Bu risk/fırsatı kâra dönüştürülmesi, bu topluluklardan gelen cümlelere dikkat eden işletmelerin sorumluluğundadır. Bahsekonu kelimeler aynı zamanda çalışmamızın temelini oluşturmakta, ewom’un satın alma niyetindeki önemini göstermektir. Bu hedefi yakalayabilmek için, e-ticaret sitelerini sıkça kullanan hedef nüfüs üzerine online bir araştırma yapılmıştır. Ewom’un öncüllerini ve satınalma niyeti ile arasındaki ilişkiyi ölçmek için hedef nüfüsa online bir anket uygulanmıştır. Sonuçlar, konsept modelimizle ve önceki çalışmalarla büyük ölçüde uyumludur. Sonuçlara göre tüketiciler ewom’un itibarını değerlendirirken bahsekonu yorumların gücüne, değerlendirme notuna ve tutarlılığına büyük ölçüde dikkat etmektedir. Ayrıca tüketicilerin, itibarı olduğunu düşündükleri yorumlar tarafından, bahsekonu ürünler hakkındaki satın alma niyetlerinin müspet yönde etkilendiği tespit edilmiştir
Keywords : Ağızdan Ağıza İletişim, Güvenilirlik, Derecelendirme, Tutarlılık, Argüman Gücü