MARKAYA DUYULAN GÜVEN VE ETNOSENTRİK EĞİLİMLERİN MARKA SADAKATİNE ETKİSİ: BİR MARKA ÖRNEĞİ

Authors : Esen ŞAHİN, Ceyda GÜLTEKİN

Pages : 993-1012

View : 15 | Download : 7

Publication Date : 2017-10-30

Article Type : Research Paper

Abstract :Günümüzde ürün alternatiflerinin artması ve bu alternatiflerin birbirleriyle benzer özellikler göstermesi, markalara duyulan güven unsurunun ve tüketicilerin markalara gösterdikleri sadakat düzeyine verilen önemin artması sonucunu doğurmuştur. Marka güveni ve marka sadakati hem tüketiciler hem de işletmeler açısından oldukça önemlidir. Diğer taraftan ilgili markaların tercih edilmesinde kültürün çok büyük etkisi olduğu görülmektedir. Markaların ait oldukları ülkeler birçok tüketici için seçim konusunda yol göstermektedir. Bu çalışma; 1991 yılında Türkiye’de kurulan, 1996 yılında yurtdışı pazarlarına açılan, Türkiye pazarının lideri konumunda olan, ABD ve Kanada gibi önemli pazarlarda başarılı pazarlama faaliyetleri yürüten, farklı birçok ülkede farklı dönemlerde yapılan araştırmalarda “en iyi jean markası” seçilen, Time Dergisi tarafından “Türkiye’den uluslararası pazarlara açılan ilk tekstil markası” olarak tanıtılan ve halen Dünya’da 5000 satış noktası ve 385 mağaza sayısı ile faaliyetlerini sürdüren Mavi Jeans müşterileri üzerinde yürütülmüştür insert ignore into journalissuearticles values(www.mavi.com);. Çalışmada tüketicilerin bu markaya duydukları güvenin ve Türk markası olmasının tüketicilerin marka sadakatine etkisinin olup olmadığını belirlemek amaçlanmıştır. Çalışma sonucunda markaya duyulan güven ve tüketicilerin etnosentrik eğilimlerinin marka sadakati üzerinde güçlü bir etkisi olduğu ve bu üç değişken arasında pozitif ve anlamlı bir ilişki olduğu belirlenmiştir.
Keywords : Marka Güveni, Tüketici Etnosentrizmi, Marka Sadakati