THE IMPACT OF QUALITY MANAGEMENT ON THE PROJECT PERFORMANCES OF SMEs: A CASE STUDY IN TRIPOLI - LIBYA

Authors : Amir T S AL IDRISI, Hatice Şehime ÖZÜTLER

Pages : 391-411

View : 30 | Download : 9

Publication Date : 2021-10-31

Article Type : Research Paper

Abstract :Toplam kalite yönetimi ve uygulama süreçleri, bir organizasyonun operasyonel, finansal ve inovasyonel performansı için temel oluşturur. Ayrıca organizasyonel performansın ayrılmaz bütünü olan sürekli kalite gelişimi için başarılı proje yönetim süreci kadar proje başarısı, yani performans getirileri de önemlidir. Operasyonel, finansal ve inovasyonel açıdan kurumların organizasyonal performansı, kalite yönetimi ve uygulama süreçlerinin etkinliğine bağlıdır. Dolayısıyla, toplam kalite yönetimi insert ignore into journalissuearticles values(TKY);; etkin uygulama ve yönetim süreçlerine sahip kurumsallaşmış organizasyonlarda, kurumsal kültürün bir parçası olarak içselleştirilirken, KOBİ performansı üzerindeki etkileri süreğen olmayabilir. Bu nedenle çalışma, Trablus-Libya merkezli KOBİ’ler için kalite yönetim süreçlerinin organizasyonel proje performansı üzerindeki etkinliğini incelemeyi amaçlamaktadır. Trablus-Libya merkezli KOBİ’lerden kapalı-uçlu anket sorularıyla elde edilen verilere göre toplam kalite yönetimi ile KOBİ’lerin operasyonel, finansal ve inovasyonel performansları arasında anlamlı bir ilişki bulunmakta ve toplam kalite yönetimi organizayonel performansı olumlu etkilemektedir.
Keywords : TQM, QUALITY SYSTEMS, PROJECT PERFORMANCE