SAĞLIK YÖNETİCİLERİNE AİT İLETİŞİM BECERİLERİNİN ÇALIŞAN PERFORMANSINA ETKİLERİ: KAMU HASTANESİ ÖRNEĞİ

Authors : Haluk TANRIVERDİ, Orhan ADIGÜZEL, Münire ÇİFTÇİ

Pages : 101-122

View : 20 | Download : 11

Publication Date : 2010-06-01

Article Type : Research Paper

Abstract :Sağlık yöneticilerinin örgütsel iletişimi daha da geliştirmek veiyileştirmek, mevcut olan iletişim sorunlarını çözmek için, çalışanlarına karşıaçık ve net olmaları, güven vermeleri, dinleme yeteneklerini geliştirmelerigerekmektedir. Çünkü hastanelerin çeşitli düzeylerdeki sağlık yöneticilerininve çalışanlarının örgüt içi iletişim düzeyleri ile kurumsal performansdüzeyleri arasında olumlu ilişki olduğu düşünülmektedir. Bu çalışma;İstanbul ili Anadolu yakasında bulunan Haydarpaşa Numune Hastanesi’ndegörev yapan sağlık çalışanları üzerine gerçekleştirilmiştir. Çalışmada; sağlıkçalışanlarının, ilk yöneticilerinin iletişim yeterlilikleri, yöneticilerininkendileriyle kurdukları iletişimden duyulan memnuniyet düzeyleri,çalışanların kendilerini değerleme düzeyleri, çalışanların kendisi, çevresi veaynı zamanda yöneticisiyle olan ileti düzeyi ve algıları araştırılmıştır
Keywords : İletişim, İletişim Becerileri, Performans, SağlıkÇalışanları, Sağlık Yöneticisi