HİZMET SEKTÖRÜNDE PERFORMANS ÖLÇÜMÜNDE VERİ ZARFLAMA ANALİZİNİN KULLANIMI: HAVALİMANLARI ÜZERİNE BİR UYGULAMA

Authors : Nuri Ömürbek, Mükrime Öksüz DEMİRGUBUZ, MUSTAFA ZİHNİ TUNCA

Pages : 21-43

View : 26 | Download : 8

Publication Date : 2016-08-05

Article Type : Research Paper

Abstract :Bu çalışmada Türkiye’deki Devlet Hava Meydanları İşletmesi’ne insert ignore into journalissuearticles values(DHMİ); bağlı havalimanlarının veri zarflama analizi insert ignore into journalissuearticles values(VZA); ile etkinliklerinin ölçülmesi ve etkin olmayan havalimanlarının referans alabileceği havalimanları hakkında bilgiler verilmiştir. Çalışmaya Türkiye’deki 45 havalimanından 40 tanesi dahil edilmiştir. Havalimanları, uçuş trafiğine ve yolcu trafiğine göre büyük, orta büyüklükte ve küçük havalimanları olarak ayrılarak analiz edilmiştir. Analiz sonucunda elde edilen bulgular değerlendirilerek, Türkiye`de havalimanlarının performanslarının iyileştirilmesine yönelik çalışmalara katkı sağlanması amaçlanmıştır
Keywords : Veri Zarflama Analizi VZA, Performans, Etkinlik, Verimlilik, Havalimanlarında Etkinlik