ACİL SAĞLIK HİZMETLERİNDE İNSAN KAYNAKLARI YÖNETİMİ PROBLEMLERİNİN BELİRLENMESİ VE ANALİTİK HİYERARŞİ PROSESİ İLE ÖNCELİKLENDİRİLMESİ: AMBULANS SERVİSİ ÖRNEĞİ

Authors : Levent B KIDAK, Elif Türkan ARSLAN, Hüseyin DEMİR

Pages : 1-15

Doi:10.21076/vizyoner.265463

View : 28 | Download : 14

Publication Date : 2016-11-12

Article Type : Research Paper

Abstract :Bu çalışmanın amacı, ambulans servisinde insan kaynakları yönetimi alanına ilişkin problemlerin belirlenmesi ve Analitik Hiyerarşi Prosesi insert ignore into journalissuearticles values(AHP); ile önceliklendirilmesidir. Çalışma İzmir 112 Ambulans Servisi’nde insert ignore into journalissuearticles values(IZAS); gerçekleştirilmiş ve araştırma iki aşamalı olarak uygulanmıştır. İlk aşamada, ambulans servisinde çalışan 12 yönetici insert ignore into journalissuearticles values( başhekim insert ignore into journalissuearticles values(1);, başhekim yardımcıları insert ignore into journalissuearticles values(3);, komuta hekimleri insert ignore into journalissuearticles values(3);, istasyon sorumluları insert ignore into journalissuearticles values(3);, satın alma sorumlusu insert ignore into journalissuearticles values(1 kişi);, teknik hizmet sorumlusu insert ignore into journalissuearticles values(1 kişi);); ile görüşülerek insan kaynakları yönetimine ilişkin problem alanları ve kriterler belirlenmiştir. İkinci aşamada, belirlenen kriterlere göre oluşturulan değerlendirme formları ile yöneticilerin problem alanlarını ağırlıklandırmaları istenmiştir. Problemlerin önceliklendirilmesinde AHP kullanılmıştır. Çalışmanın sonucunda, kriterlerin önem sırasının uygulanabilirlik, genellenebilirlik ve kontrol edilebilirlik olduğu, insan kaynakları yönetiminde ambulans servisinin öncelikli problem alanlarının ise hizmetiçi eğitim ile görev tanımları ve iş yükü dağılımı ile ilgili konular olduğu saptanmıştır. Sonuçlar ambulans servisi yöneticilerinin öncelikli olarak bu iki alandaki problemlere ve uygulanabilir çözüm önerilerine yönelmesi gerektiğini işaret etmektedir.
Keywords : Acil Sağlık Hizmetleri, İnsan Kaynakları Yönetimi, Analitik Hiyerarşi Prosesi AHP, Problem Önceliklendirme