WEB ÇEKİCİLİĞİ, WEB KALİTESİ VE HEDONİK ALIŞVERİŞ DEĞERİNİN ÇEVRİMİÇİ SATIN ALMA KARARINA ETKİLERİ

Authors : Eda YAŞA ÖZELTÜRKAY, Gizem KOÇAK, Hazal Ezgi ÖZBEK, Mısra OZAKIN, Gizem ARIK

Pages : 56-69

View : 21 | Download : 9

Publication Date : 2022-04-27

Article Type : Research Paper

Abstract :Günümüzde pek çok insanın web siteleri veya diğer online platformlar aracılığıyla çevrimiçi alışverişi tercih ettiği bilinmektedir. Bu doğrultuda, tüketiciler ve çevrimiçi alışveriş hizmeti sunan işletmelerin buluşma noktası olan web sitelerinin kalitesi ve çekiciliği gibi nitelikleri ile tüketim kavramının altında yatan güdüden biri olan hedonik insert ignore into journalissuearticles values(deneyim odaklı); alışveriş arasındaki ilişkiyi anlamak hizmet iyileştirmeleri ve geliştirmeleri açısından faydalı olacaktır. Bu çalışma web çekiciliği, web kalitesi ve hedonik alışveriş değerinin çevrimiçi satın alma kararına etkisini araştırmak amacıyla tasarlanmıştır. Araştırma verileri, birincil veri toplama yöntemlerinden biri olan anket formu aracılığıyla online olarak 227 katılımcıdan elde edilmiştir. Değişkenler üzerinde SPSS 21 paket programı kulllanılarak çoklu regresyon analizi yapılmıştır. Araştırma sonuçlarına göre; hedonik alışveriş değerinin satın alma üzerinde anlamlı bir etkisi olduğu gözlemlenmiştir. Bunlara ek olarak, zaman temelli müşteri değeri ve web kalitesinin hedonik alışveriş değeri üzerinde anlamlı bir etkileri olduğu ancak web çekiciliğinin hedonik alışveriş değeri üzerine etkisi olmadığı sonucuna ulaşılmıştır.
Keywords : Web Çekiciliği, Web Kalitesi, Hedonik Alışveriş, Çevrimiçi Satın Alma Kararı