HAVAALANI GÜVENLİK SÜREÇLERİNDEKİ PROBLEMLER VE HAVAALANI KULLANICILARI: HAVAALANI GÜVENLIK GÖREVLİSİ PERSPEKTİFİNDEN TÜRKİYE’DEKİ ÜÇ HAVAALANINDA BIR ARAŞTIRMA

Authors : Nalan ERGÜN

Pages : 15-29

Doi:10.26468/trakyasobed.437582

View : 14 | Download : 6

Publication Date : 2018-06-28

Article Type : Research Paper

Abstract :Çalışmanın amacı güvenlik görevlilerine sıkıntı verdiği düşünülen havaalanı kullanıcısı profile ile güvenlik prosedürlerinin belirlenmesi ve bu doğrultuda gerek insan kaynakları yönetimi gibi yönetsel süreçlere gerekse güvenlik prosedürlerinin geliştirilmesine katkı sağlanmasıdır.  Bu amaçla yapılan araştırmada anket formu kullanılmıştır. Anket İstanbul Atatürk Havalimanı, Ankara Esenboğa Havalimanı ve İstanbul Sabiha Gökçen Havalimanı olmak üzere, üç havaalanın iç ve dış hatlar terminali kontrol noktasında görev yapmakta olan özel güvenlik görevlisine uygulanmıştır. Elde edilen verilere frekans analizi uygulanarak betimlenmiştir. Yolcu profiline yönelik yapılan analiz sonucunda her üç havaalanında da terminal personelinin süreçlerde büyük oranda sıkıntı yarattığı belirlenmiştir. Bunun yanı sıra yabancı yolculara oranla T.C. uyruklu ve tek başına seyahat eden yolculara oranla aileleri ile seyahat eden yolcuların güvenlik süreçlerinde daha fazla sıkıntıya neden olduğu her üç havaalanı verilerinde de saptanmıştır. En fazla sıkıntı yaşanmasına neden olan güvenlik sürecine yönelik bulguda ise havayolu ile taşınması yasaklı maddelerin tespiti, ayakkabı çıkarma uygulaması ve kapı detektöründen tekrar geçilmesi ilk üç sırada yer almıştır. 
Keywords : Havayolu taşımacılığı, Havaalanı, Havaalanı güvenlik süreçleri, Yolcu profili, Güvenlik görevlisi