GLOBAL AIRLINE ALLIANCES BEFORE AND DURING THE COVID-19 CRISIS: EXPLORING THE CRITICAL SUCCESS FACTORS THROUGH CRITIC-CoCoSo METHODS

Bu araştırmanın amacı küresel havayolu ittifaklarının pandemi öncesi ve pandemi sürecindeki performanslarının karşılaştırmalı olarak analizinin yapılması yoluyla küresel havayolu ittifaklarını başarıya ulaştıran kritik başarı faktörlerini ortaya çıkarmaktır. Bu amaç doğrultusunda Star Alliance, SkyTeam ve Oneworld ittifaklarına üye 35 havayolunun 2017-2020 yıllarına ait performans verilerinin, 3 finansal ve 4 operasyonel olmak üzere toplam 7 kriter üzerinden, çok kriterli karar verme yöntemlerinden insert ignore into journalissuearticles values(ÇKKV); CRITIC-CoCoSo yöntemleri aracılığıyla analizi gerçekleştirilmiştir. Çalışma tüm yıllar bazında küresel havayolu ittifakları için faaliyet karı ve doluluk oranının kritik başarı faktörleri arasında yer aldığını ortaya koymaktadır. Ayrıca pandemi sürecinde SkyTeam ittifakının performans sıralamasında ilk sırada yer aldığı tespit edilirken genel sıralamada ise SkyTeam’in Oneworld ve Star Alliance’ın ardından son sırada olduğu görülmüştür. Çalışmanın küresel havayolu ittifaklarının kriz dönemlerinin olumsuz etkilerinin üstesinden gelebilmesi ve sürdürülebilir olması için sahip olması gereken kritik başarı faktörlerini ortaya koyarak literatüre ve küresel havayolu ittifakı ve üye havayolları yöneticilerine katkı sağlaması beklenmektedir.