İş Süreçlerinin Otomasyonunda Analitik Hiyerarşi Süreci Yöntemiyle Yazılım Seçimi İçin Karar Destek Sistemi

İş süreçlerinin otomasyonu, şirketler için hızlanma, standartlaşma ve süreç iyileştirme gibi kazanımlar sunar. Robotik süreç otomasyonu insert ignore into journalissuearticles values(RPA); son 5 yılda gerek kullanım kolaylığı gerekse hızlı entegrasyon sağlaması nedeniyle dünyada ve ülkemizde çok sayıda şirket tarafından kullanılmaya başladı. Şirketler RPA teknolojisine geçiş öncesinde belirli öncelikler ve kriterler doğrultusunda seçim yapmakta olmalarına rağmen, RPA’dan elde edilen sonuçlar çoğu zaman beklentileri karşılamamaktadır. Bunun temel nedenleri arasında, RPA teknolojisinin getirilerinin yanlış tanıtılması, RPA’nın hedef dışı alanlarda kullanılması gibi faktörler sayılabilir. Bu çalışma, AHP yöntemiyle, şirketlere RPA yazılımı seçimi için uygulamalı bir çerçeve sunmaktadır. Bu çalışmada, en popüler 4 RPA yazılımı ile uygulama yapılmış ve AHP ile bulunan sonuçlar yorumlanmıştır.