Güncel Bir Araç: ChatGPT Üzerine Sistematik Bir Literatür Taraması ve Turizm için Çıkarımlar

Authors : Mehmet Anıl Küçükyaman, Günseli Güçlütürk Baran, Cengiz Han Alabacak

Pages : 57-70

View : 94 | Download : 144

Publication Date : 2025-01-03

Article Type : Research Paper

Abstract :Bu çalışma, Web of Science (WoS) veri tabanlarında yer alan “ChatGPT” ile ilgili 2024 (5 Mart) yılına kadar yapılan araştırmalara ilişkin bibliyometrik ve içeriksel bir sentezden oluşmaktadır. Mevcut çalışmaların genel çerçevesini çizerek çıkarımlarda bulunmak bazı öngörüler sağlayabilmektedir. Ayrıca çalışma, ChatGPT\\\'nin turizme katkılarına, uygulama ile elde edilebilecek fırsatlara ve karşılaşılabilecek tehditlere de ışık tutmaktadır. Bulgular, ChatGPT ile ilgili çalışmaların ağırlıklı olarak yapay zekâ, üretken yapay zekâ ve sohbet botu ile ilişkilendirilerek öne çıktığını göstermektedir. Çalışma sonucunda ağırlama, boş zaman, spor ve turizm kategorisinde yayınların daha fazla olduğu, araştırmaların daha çok SSCI indekste yer alan dergilerde ve makale türünde yayınlandığı, yayın yapan ülkelere göre Amerika Birleşik Devletleri ile Çin’in ilk sıralarda bulunduğu tespit edilmiştir. Bu çalışma sonucuna göre turizmde ChatGPT sohbet botunun yayınlarda genellikle araştırmacılar tarafından denenerek eksikliklerinin belirlendiği anlaşılmıştır. Bu yayınlar önem gösterse de çalışan ve turist örneklemlerinin ele alınması ve teorilere dayalı model test sonuçlarına ihtiyaç vardır. Ayrıca turistlerin ChatGPT’yi ağırlıkla seyahat öncesi ve seyahat sırasında kullanması, ülkelerde öncelikle internet altyapısının geliştirilmesi gerekliliğine işaret etmektedir.
Keywords : Yapay Zekâ, Sohbet Botu, ChatGPT, Turizm, Bibliyometrik Analiz