Turizmde tüketici davranışları modelini oluşturan aşamalar arasındaki ilişki

Authors : Şen Şirvan DEMİR, Metin KOZAK

Pages : 19-34

View : 29 | Download : 14

Publication Date : 2011-06-01

Article Type : Research Paper

Abstract :Çalışmanın temel amacı, tüketici davranışları modelini oluşturan aşamalar arasındaki ilişkiyi analiz etmektir. Tüketici satın alma sürecinde yer alan motivasyon faktörleri, itici ve çekici faktörler olarak dışsal değişkenleri oluştururken, bilgi arama, alternatiflerin değerlendirilmesi, satın alma (tatil deneyimi) ve satın alma sonrası davranışlar (eğilim) içsel değişkenleri temsil etmektedir. Muğla bölgesinde yapılan bu çalışmada konuyla ilgili yazın taraması yapılarak araştırma modeli oluşturulmuş ve soru formu geliştirilmiştir. Yüz yüze görüşme tekniği ile toplam 406 turistten veri elde edilmiştir. Elde edilen veriler SPSS ve LISREL istatistik programları ile analiz edilmiştir. Çalışma kapsamında dışsal ve içsel faktörlerin birbiriyle ilişkisi olduğu kadar, içsel faktörlerin de kendi aralarında önemli düzeyde ilişkili olduğu görülmüştür.
Keywords : turizm, tüketici davranışı, bilgi arama, tatil, satınalma sonrası davranış, görüşme, karar verme süreçleri, turist güdülemesi, yerli turist, Muğla