Journal article Müşterilerin Şikayet Çözümüne Yönelik Konaklama işletmelerinden Beklentileri ve Değişik Müşteri Gruplara· Arasındaki Beklenti Farklılıkları Atila YÜKSEL · Uğur K KILINÇ Published2003-06-01Pages23-32Article typeResearch PaperLanguagetr Read at the publisher ↗ View PDF ↗ Abstract... Keywords Şikayet 57 views · 12 downloads