ÜÇÜNCÜ BASAMAK HASTANEDE GÖREV YAPAN VERİ GİRİŞİ HAZIRLIK HİZMETLERİ PERSONELİNİN İLETİŞİM BECERİ DÜZEYLERİ VE İLİŞKİLİ DEĞİŞKENLERİN BELİRLENMESİ

Authors : Fatma AKÇA, Ahmet Fatih ÖZYILMAZ, Mehmet ERYILMAZ

Pages : 37-52

View : 18 | Download : 10

Publication Date : 2020-05-20

Article Type : Research Paper

Abstract :Bu araştırma, Sağlık Bilimleri Üniversitesi Konya Eğitim ve Araştırma Hastanesi’nde görev yapan Veri Girişi Hazırlık Hizmetleri personellerinin iletişim beceri düzeylerini saptamak amacıyla yapılmıştır. İletişim beceri düzeyi konusunda Veri Girişi Hazırlık Hizmetleri personellerine yapılan ilk araştırma olması nedeniyle bu çalışma önem arz etmektedir. Araştırmada, Konya Eğitim ve Araştırma Hastanesinde çalışan ve gönüllü olarak araştırmaya katılmayı kabul eden 195 Veri Girişi Hazırlık Hizmetleri personeli örneklem alınmıştır. Katılımcılara “İletişim Becerileri Ölçeği” ve “Bilgi Formu” uygulanmıştır. Elde edilen veriler SPSS 22.0 programı ile değerlendirilmiştir.Verilerin değerlendirilmesinde sayı, yüzdelik oran, ortalamaların alınması, standart sapma, T-Testi, Anova, Man-Whitney U ve Kruskal Whallis-H testleri kullanılmıştır. Anket verilerine göre Veri Girişi Hazırlık Hizmetleri personellerinin iletişim beceri düzeylerini etkileyen değişkenler olduğu saptanmıştır. Medeni durum, mesleki deneyim ve çalışma biriminin iletişim becerileri düzeyini belirlemede önemli etkileri olduğu ortaya çıkmış ve anlaşılmıştır. Sağlık hizmetlerinde bu değişkenlerin göz önünde bulundurulmasının hizmet kalitesi ve verimliliğe olumlu katkı sağlayacağı düşünülmektedir.
Keywords : Veri Girişi Hazırlık Hizmetleri, İletişim Becerileri, İletişim