Sağlık Kurumlarında Şiddete Karşı Bir Çözüm Önerisi: Sağlık Hizmetleri Pazarlaması

Authors : Volkan TEMİZKAN, Erdem AKBABA

Pages : 1-16

View : 53 | Download : 11

Publication Date : 2018-12-30

Article Type : Research Paper

Abstract :Bu araştırma sağlık kurumu çalışanlarının hasta, hasta yakınları, çalışma arkadaşları ve dışarıdan biri tarafından uğradıkları şiddet sıklığını ve şiddetle ilgili risk etkenlerini belirlemek ve çözüm yollarını irdelemek amacıyla tanımlayıcı olarak yapılmıştır. Çözüm yolu olarak hizmet pazarlaması ve sosyal pazarlama anlayışıyla süreçlerin ele alınması gerekliliğine değinirken sağlık personeli ile hasta arasında güven ve memnuniyet ilişkisinin kurulması hedeflenmiştir. Araştırmada birincil veri toplama aracı olarak anket uygulaması tercih edilmiştir. Çalışmanın evrenini oluşturan Karabük Üniversitesi Eğitim ve Araştırma Hastanesi çalışanlarından kolayda örnekleme tekniğiyle elde edilen 89 anketin verileri analize tabi tutulmuştur. Çalışmada sağlık çalışanlarına ait demografik bilgiler, sağlık çalışanına yönelik şiddete ait veriler, çalışanlarının şiddetle ilgili verdiği cevapların  dağılımı ve  demografik faktörler ile maruz kalınan şiddet türü arasında ilişki olup olmadığı Ki-Kare analizi ile test edilmiştir. 
Keywords : Pazarlama, Hizmet Pazarlaması, Sağlık Hizmetleri Pazarlaması, Sağlık Kurumları

ORIGINAL ARTICLE URL